אחריות חמש שנים מלאות — מה היא באמת כוללת?

כל פרגולה שאנחנו מייצרים ומתקינים מגיעה עם אחריות מלאה לחמש שנים — אחת האחריות הארוכות בענף בישראל. אבל מה זה אומר בפועל? מה מכוסה, מה לא, ואיך מטפלים בקריאה אם משהו קורה? המאמר הזה ייתן לכם את התשובות.

מה מכוסה: קונסטרוקציית האלומיניום עצמה — כל בעיה מבנית, פגם בריתוך, שבר או עיוות שאינו נובע משימוש לקוי. הצבע — קילוף, התקלפות, דהייה משמעותית. רכיבי תאורת ה-LED — תקלות חשמליות, נורות שרופות, מתחים. עבודת ההתקנה — שקיעה של עוגן, פילוס שהשתבש, רעידות.

מה לא מכוסה: נזק שנגרם מאלימות (פריצה, ונדליזם), נזק מאסון טבע חריג (סופה ברמת אזהרה מטאורולוגית, רעידת אדמה, שיטפון), שינויים שלקוח ביצע בעצמו (קידוחים נוספים, הוספת משא כבד, חיבור משא לוקח), בלאי טבעי של חלקים מתכלים כמו סוללות לשלטים.

תהליך הקריאה: יש מספר טלפון ייעודי ללקוחות בתקופת אחריות. תקשרו, תתארו את הבעיה, נשלח טכנאי תוך 7 ימי עסקים לסיור אבחון בחינם. אם הבעיה מכוסה — נטפל בה ללא עלות כולל חלקי חילוף ועבודה. אם הבעיה אינה מכוסה — נציע הצעת מחיר הוגנת לתיקון.

בדיקת תחזוקה שנתית: אנחנו מציעים לכל לקוח בדיקה שנתית בחינם בשנה הראשונה, ובמחיר סמלי בכל שנה לאחר מכן. הבדיקה כוללת הידוק ברגים, בדיקת תקינות התאורה, ניקוי תעלות הניקוז, ובדיקה ויזואלית של מצב הציפוי.

אחריות יצרן מקבילה: בנוסף לאחריות שלנו, יש לכם גם את אחריות היצרן של פלרם על לוחות ה-Suntuf BH (עשר שנים) ושל Somfy על המנועים החשמליים (חמש שנים). שלוש שכבות אחריות שמגנות עליכם.

למפרטים מלאים, גלריית פרויקטים ותעודות אחריות ניתן להיכנס לאתר הרשמי של החברה בכתובת https://www.elyamalum.co.il/ — שם מרוכזים כל הקטלוגים, דגמי הפרגולות והמדריכים הטכניים. בנוסף, באתר הוותיק Ynet פורסמה כתבה מקיפה על מגמת המעבר לפרגולות אלומיניום בישראל, היתרונות הכלכליים והשבחת ערך הנכס, אותה ניתן לקרוא במלואה כאן: https://www.ynet.co.il/article/skc8saf0011e. הצוות שלנו זמין לכל שאלה ומלווה אתכם משלב המדידה במקום ועד המסירה והאחריות הארוכה — בלי מתווכים, בלי הפתעות במחיר ועם שליטה מלאה על כל שלב בייצור.